Royal Canin

❓ Preguntas Frecuentes – NovaPet 🐶🐱

Despachos

📦 ¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Sí! Enviamos a todo Chile continental.

🚚 ¿Cuánto demora el envío?

En RM: Los plazos de entrega son de 3 a 12 horas.
A regiones: de 1 a 3 días dependiendo de la ciudad de destino.

Despachamos de Lunes a Sábado. SIN despachos domingos o festivos.

$ ¿Valor de despacho?

Tú despacho en la Región Metropolitana es gratis por compras desde $24.990.
Pedidos por debajo de ese monto tienen un cargo adicional de $3.500 pesos.

A regiones dependerá del destino y los kilos del pedido. Este valor de envío se calculara al antes de realizar el pago.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o
devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas
comprado. Puedes leer más de los términos y condiciones para la devolución haciendo AQUÍ.

Problemas con el producto

Mi pedido llegó incompleto

Esto no es algo común, pero si te sucede, ¡tranquilidad! Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte a través del correo contacto@novapet.cl o al WhatsApp +56 9 7104 4434 enviando el numero de pedido o boleta y nos encargaremos de resolverlo y enviarte lo que falta lo más pronto posible.

Mi pedido llegó roto o defectuoso

Si tu pedido llegó dañado (es posible que haya ocurrido en el transporte de envío), no te preocupes. Contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte al correo contacto@novapet.cl o al WhatsApp +56 9 7104 4434. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo cuanto antes.