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❓ Preguntas Frecuentes – NovaPet 🐶🐱

Despachos

📦 ¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Sí! Enviamos a todo Chile continental.

🚚 ¿Cuánto demora el envío?

En RM: Los plazos de entrega son de 3 a 12 horas.
A regiones: de 1 a 3 días dependiendo de la ciudad de destino.

Despachamos de Lunes a Sábado. SIN despachos domingos o festivos.

$ ¿Valor de despacho?

Tú despacho en la Región Metropolitana es gratis por compras desde $24.990.
Pedidos por debajo de ese monto tienen un cargo adicional de $3.500 pesos.

A regiones dependerá del destino y los kilos del pedido. Este valor de envío se calculara al antes de realizar el pago.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o
devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas
comprado. Puedes leer más de los términos y condiciones para la devolución haciendo AQUÍ.

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Mi pedido llegó incompleto

Esto no es algo común, pero si te sucede, ¡tranquilidad! Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte a través del correo contacto@novapet.cl o al WhatsApp +56 9 7104 4434 enviando el numero de pedido o boleta y nos encargaremos de resolverlo y enviarte lo que falta lo más pronto posible.

Mi pedido llegó roto o defectuoso

Si tu pedido llegó dañado (es posible que haya ocurrido en el transporte de envío), no te preocupes. Contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte al correo contacto@novapet.cl o al WhatsApp +56 9 7104 4434. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo cuanto antes.

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